El Instituto e-Learning del Seguro (IES), plataforma de formación online especializada en el sector asegurador, acaba de presentar oficialmente a “Emma”, su nueva asistente virtual que, a partir de ahora, atenderá, guiará y ayudará, tanto a los usuarios que visiten la página web de su curso del Nivel 1, como a todos los alumnos de su plataforma de formación.
“Emma” supone el primer paso del IES en el desarrollo de las nuevas tecnologías vinculadas a la IA, pues esta herramienta de asistencia virtual ha sido desarrollada con inteligencia artificial generativa y marca un avance significativo en la atención instantánea y personalizada del cliente y del alumno a la vez que va a potenciar la eficiencia operativa de esta plataforma de formación.
Para Jorge Campos, director del IES, “en el Instituto e-Learning del Seguro, nuestra cultura de servicio es ofrecer siempre la máxima calidad en la atención a nuestros clientes y alumn@s. Emma nos va a permitir mejorar aún más si cabe la experiencia del cliente y del alumn@ al poder interactuar con nosotros al instante gracias a la IA generativa, de manera que podremos atenderles, así, de manera más eficiente».
El Instituto e-Learning del Seguro ha querido que, en esta primera etapa, este nuevo asistente virtual esté disponible para informar a los usuarios que accedan tanto a su web www.cursonivel1.es para responder a las dudas y consultas sobre el curso del nivel 1, así como en la plataforma de formación para tod@s sus alumn@s. Desde el IES informan que seguirán incorporando más recursos y tecnología innovadora que permita mejorar la calidad de atención y servicio a sus clientes y alumnos.
